Política de envío

📦 Política de Envíos (Worldwide)

Titular: Monile Jewels
Correo de contacto: monilejewels@gmail.com

Ámbito de aplicación: Todos los pedidos realizados a través de monile.com

1. Plazos de preparación y envío

En Monile Jewels, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

  • El tiempo de procesamiento o preparación del pedido es de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Una vez preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de entre 9 y 12 días hábiles, dependiendo del destino y las aduanas del país de recepción.

Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales en España o en el país de destino).

2. Métodos de envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional mediante proveedores logísticos de confianza (AliExpress Standard Shipping, Correos, Cainiao, YunExpress, u otros equivalentes según la región).

Cada pedido recibe un número de seguimiento que se envía al cliente por correo electrónico una vez que el paquete sale de nuestros almacenes o del proveedor logístico.

3. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según el país, peso y método seleccionado.

  • En promociones especiales, Monile Jewels puede ofrecer envío gratuito a determinados destinos o a partir de un importe mínimo de compra, lo cual se indicará claramente en la tienda antes de finalizar el pedido.

4. Zonas de envío

Enviamos a la mayoría de países del mundo.
No obstante, pueden existir restricciones en ciertas regiones debido a regulaciones aduaneras o limitaciones logísticas.
Si tu país no aparece disponible al realizar el pedido, puedes escribirnos a monilejewels@gmail.com y verificaremos la disponibilidad del envío.

5. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros aplicables en el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Monile Jewels no puede predecir ni asumir dichos importes, ya que varían según la legislación de cada país.

Si el cliente rechaza un envío debido a costes aduaneros o impuestos, el pedido podrá ser reembolsado descontando los gastos de envío y gestión incurridos.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y un enlace al sistema de rastreo del transportista.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Monile Jewels no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incompletas o erróneas.

7. Retrasos y circunstancias excepcionales

Aunque los plazos de entrega indicados son estimados y habitualmente se cumplen, pueden producirse retrasos por causas externas, como:

  • Retenciones aduaneras.

  • Condiciones climáticas adversas.

  • Festivos nacionales o locales.

  • Saturación logística (Black Friday, Navidad, etc.).

En tales casos, Monile Jewels no será responsable de los retrasos, pero asistirá al cliente en todo momento para localizar y resolver cualquier incidencia con el transportista.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto al remitente por causas ajenas a Monile Jewels (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete), se podrá:

  • Reenviar el pedido previo pago de los nuevos gastos de envío, o

  • Solicitar un reembolso parcial (descontando los gastos de envío iniciales y de devolución).

9. Daños o pérdida durante el transporte

En caso de recibir un paquete dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y enviar fotografías del estado del paquete a monilejewels@gmail.com.

Tramitaremos la reclamación ante la empresa de transporte y, si procede, enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Si el pedido se pierde en tránsito, se investigará con el transportista y se ofrecerá una solución adecuada (reenvío o reembolso).

10. Modificación o cancelación de pedidos

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de que el procesamiento o envío haya comenzado.
Una vez emitida la confirmación de envío, no es posible realizar cambios en el destino o contenido del pedido.

11. Cumplimiento legal

Esta política cumple con:

  • La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

  • La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

  • La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Nada en esta política limita los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable en su país.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 monilejewels@gmail.com

⚖️ Nota legal

Monile Jewels se compromete a cumplir los plazos de envío indicados y a ofrecer asistencia al cliente durante todo el proceso.
Los plazos y condiciones aquí descritos forman parte del contrato de compraventa conforme a la normativa vigente de comercio electrónico internacional.